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Covoiturage24.com appui

Nous suivrons votre demande le plus vite possible . Afin que notre appui puisse vous aider rapidement et de façon optimale, nous recommandons considérer les étapes suivantes:.

Veuillez regarder d'abord si votre question existe peut-être sous les questions et réponses les plus fréquemment posées, cité FAQ (Frequently Asked Questions), . Vous trouvez les FAQ ici. Là, des réponses aux questions les plus fréquentes sont données dans les phrases courtes et simples. Pêut être vous trouvez votre question là!
Si votre question n'est pas traité au FAQ contactez simplement notre Menu d'aide .
Si votre demande n'est pas traité par le FAQ et l'aide, n'hésitez pas de contacter notre appui par e-mail. Veuillez utiliser pour cela le Mail d'appui, .

Les questions et réponses les plus fréquentement possées/FAQ

1 Participation aux frais
Le conducteur ne peut prendre qu'une contribution de frais des passangers..
S'il exige plus que les frais d'exploitation purs, il doit payer directement en cas d'accident . Son assurance se place sur le point de vue que son utilisation du véhicule a un effet lucratif. Cela peut couter le conducteur jusqu'à 2500 € par accident.

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2 L'utilisation du Covoiturage24.com est-il gratuit?
Il y deux qualités membres différetes. Un est gratuit l'autre est payable. Le service est payable en partie. Covoiturage24.com ne demande pas une participation aux frais de voyage ou des taxes d'entremise. Pour une insciption gratuie veuillez choisir l'option „Annoncer“ sur Covoiturage24.com. Après etre enregistrer vous pouvez déposer des annonces , voir les annonces des aures utilisateurs et contacter les autres utilisateurs par e-mail. Avec le service payable Qualité Membre Primevous avez plusieurs options . Par exemple vous pouvez voir les numéros téléphones des autres membres. L'Inscription pour la qualité membre prime est possible dans la rubrique„Membre Prime“ ou dans les détails de „débloquer le numéro téléphone“.

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3 Qu'est-ce que c'est la qualité du membre prime?
Pour les membres primes nous offrons des options supplementaires:

Des contacts plus rapide par l'aperçu des numéros téléphones: Les membres primes peuvent voir les numéros téléphones dans tous les annonces.
Pas de Pub dérangeant dans votre compte
Les commentaires sur des annonces des autres membres sont visibles

Il y a deux variantes de la qualité membre prime. 2,99€ pour 31 jours ou 19,99€pour 365 jours. La qualité membre prime doit etre dénoncer puisque l'affiliation se prolonge autrement de période de comptabilité choisie. Vous pouvez faire la dénonciation par poste, par e-mail ou par Fax au appui de Covoiturage24.com ou spontanement dans votre secteur membre.

Plusieurs Informations sur la dénonciation

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4 Comment quitter la qualité du membre prime?
Une dénonciation de votre Qualité membre prime est seulement necessaire, si vous avez choisi l'encaissement par la banque comme methode de paiement. Si le dènonciation n'a pas lieu ou pas à temps, l'affiliation se prolonge de période de comptabilité choisie. Il y a donc un delai de dènonciation de 14 jours avant l'expiration de la période de comptabilité. Vous pouvez dénoncer votre qualité membre prime dans l'internet par e-mail, Fax où lettre au Covoiturage24.com Veuillez donner votre nom, l'adresse d'émail déposée et votre numéro d'utilisateur ci-dessus. une confirmation de la dénonciation est envoyée chez vous par e-mail.. Nos dates de contact vous trouvez dans hier

Pour faire la dénonciation dans l'internet veuillez faire le Login sur Covoiturage24.com et choississez "dénoncer la qualité membre prime" et suivez les indications données.

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5 Comment est le prix de voyage calculé?
Covoiturage24.com n'exerce pas d'influence sur le prix de voyage. Il n'y a aucun frais démandé par Covoiturage24.com. Les conducteurs et les passagers ne payent pas de participation de frais de voyage. En cas de questions concernant le prix veuillez contacter votre conducteur. Il y a un calculateur sur Covoiturage24.com. Celui-ci n'est pas contraignant. Il donne seulement un indice approximatif. C'est le conducteur qui fait le prix. C'est approprié de clarifier des questions sur le tarif avant le voyage. .

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6 Je veux me plaindre de quelqu'un!.
Vous pouvez évaluer les autres membres sur Covoiturage24.com. En evaluant une personne vous pouvez attirer l'attention des autres utilisateurs.

Si vous avez une plainte plus concrète, vous pouvez contactez notre Appui

Covoiturage14.com ne soutienne pas d'utilisateurs douteux et peu fiables. Si Covoiturage24.com a connaissance sur un comportement de ce genre, le membre est exclu de notre service. Nous nous réservons des étapes et exigences juridiques .

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7 Le Covoiturage24.com est-il sûr?
Covoiturag24.com vous offre le service de l'utilisateur sûr. Les utilisateurs sûrs sont souligné par un symbole (serrure) Des utilisateurs sûrs ont déposé une copie réexaminée de votre carte d'identité chez nous. Tenez compte au symbole de l'utilisateur sûr en prenant contact avec un utilisateur. Voulez-vous devenir "l'utilisateur sûr" vous même? Ici vous pouvez devenir un utilisateur sûr.

En outre, vous pouvez considérer les points suivants pour organiser votre voyage plus sûrement:

Veuillez vous souvenir le numéro de votre voyage. Avec la séquence des chiffres, les utilisateur peuvent être assigné aux voyages. Covoiturage24.com est disponible de numéro téléphone, l'adresse et l'adresse IP de l'utilisateur.

Si c'est possible, prenez contact avec vos passagers/conducteurs par téléphone avant le voyage..

Notez le nom, l'adresse E-mail et le numéro de téléphone de votre conducteur et déposez ces indications chez vos parents/amis.

Informez vous de la durée de votre voyage et communiquez votre temps d'arrivée approximatif d'une personne au lieu d'arrivée. informez cette personne des retards p.ex. par un embouteillage ou des pannes.

tenez votre portable chargé à votre proximité.

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8 Comment devenir "l'utilisateur sûr"?
Simplement envoyez une copie de votre carte d'identité, N'oubliez pas votre numéro d'utilisateur!. Vous trouvez notre adresse dans la rubrique hier

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9 Je ne peux pas reconnaître les remarques concernant des annonces?
Des remarques concernant des voyages peuvent être ecrits par chaque utilisateur enregistré, mais seulement des Membres primes peuvent les voir.

Si vous voulez décrire vos annonces plus détaillés , vous pouvez utiliser le champ du texte de votre carte de profil. Celui-ci peut être reconnu de tous les utilisateurs enregistrés.

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10 Pourquoi mon profil n'a pas été débloqué?
Pendant la production de votre carte de profile tenez compte aux points suivants:

Votre image est-elle a été chargée correctement?
Ce n'est pas authorisé de donner votre adresse,numéro téléphone oú e-mail sur votre carte de profil
Le champ du texte doit être rempli

DLes cartes de profil sont réexaminées sur le contenu. C'est pourquoi le débloquage peut durée jusqu'à 48 heures.

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11 Que peut-je faire pour Covoiturage24.com?
Nous nous réjouissons de chaque soutien de Covoiturage24.com.
Si vous est intéressés aux matériel de publicité comme des Flyer, des autocollants, des affiches etc...veuillez vous contactez le Mail d'appui

Vielen Dank!

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12 L'explication de signes

Capacités linguistiques